كيف يضمن وكلني حقوقك ؟

موقع وكلني يضمن لك عزيزي المستخدم حقك بشكل كامل فلا داع ﻷي قلق وكن مطمئنا عند طلب إحدى الخدمات المعروضة في الموقع، حيث يقوم موقع وكلني بدور الوسيط بينك وبين مقدم الخدمة من الأفراد والشركات وعندما تطلب خدمة فالمبلغ يبقى لدى وكلني حتى ينهي مقدم الخدمة تنفيذ طلبك وتسليمه لك، ثم بعدها يمكن أن يستلم المال .

في حال واجهتك أي مشاكل في الاتفاق يمكنك فتح نزاع ، أو يمكنك التواصل معنا عن طريق المحادثة المباشرة  , فريق وكلني متواجد على مدار الساعة لمساعدتك بأي استفسارات أو مشاكل تواجهها.

 

لنتمكن من ضمان حقك دائماً يرجى التأكد من اتباع القواعد التالية:

صاحب المهمة ( طالب الخدمة ) :

· قم بكتابة المشروع الخاص بك بشكل مفصل موضحا كل النقاط المطلوب من ( مقدم الخدمة ) القيام بها بشكل واضح تماما حتى تحصل على أفضل عروض مناسبة لمشروعك، كذلك قم بتحديد مدة زمنية وميزانية مناسبة للمشروع.

· يمكنك التواصل مع أي مقدم خدمة يضيف عرضا على مشروعك من خلال الرسائل، ويمكن لمقدم الخدمة أن يعدل عرضه بعد أن تتواصل أنت معه.

·   أي معلومات مهمة تعطيها لمقدم الخدمة تكون على مسؤوليتك الشخصية: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية.

· عند حصول مشكلة مع مقدم خدمة حاول حلها معه بشكل ودي طالما لم تسلم المشروع فهو لم يتسلم ماله بعد .

·   بعد أن تقبل عرض مقدم الخدمة ستتمكن من مراسلته ضمن المشروع نفسه ودون حاجة لأي وسائل تواصل خارجية.

·   في حال قمت بتسليم المشروع فهذا يعني أنك حصلت تماما على ما أردت، وانتهى التواصل بينك وبين مقدم الخدمة وحصل هو على أرباحه من العمل ولا يمكنك إلغاء المشروع أو طلب أي تعديل هنا.

·   في حالة عدم تجاوب مقدم الخدمة معك لإنهاء المشروع في المدة المحددة يمكنك فتح نزاع .

· لا تطلب من مقدم الخدمة أي نقاط غير موضحة في وصف المشروع، وتذكّر أن تناقش كل التفاصيل معه قبل أن تقبل عرضه ويبدأ بالعمل.

·   لا تستخدم التحويل الخارجي ولا تطلب أي وسيلة للتواصل كالإيميل والحسابات الاجتماعية أو رقم الجوال, سيتم توجيه مخالفة من إدارة الموقع لثلاثة مرات,وقد يترتب على ذلك غرامات مالية تخصم مباشرة من رصيدك أو تعرض حسابك للاغلاق .

 

 

 

 

منفذ المشروع أو مقدم الخدمة ( أفراد , شركات ) :

·  العرض الخاص بك يجب أن يكون واضح التفاصيل و متعلقا بالمشروع الذي تقدم عليه العرض، لذلك ادرس الأمر جيدا وقدم ميزانية ووقتا مناسبا لك تماما. وضع وقت إضافي لتجنب التأخير الذي قد يرتب عليك تقييم سيئ .

·  لن تتمكن من تعديل عرضك بعد إضافته إلا في حال قبول العرض, وقبول التعديل من قبل طالب الخدمة.

·  استفسر من صاحب المشروع بشكل دقيق عن مشروعه وتفاصيله قبل أن تبدأ به ووضح له ما ستقوم بعمله، ولا تقم بطلب معلومات لا تحتاجها كرقم الهاتف وكلمات المرور.

·  بعد أن يقوم صاحب المهمة ( طالب الخدمة ) بقبول عرضك وتوكيلك سيتم حجز مبلغ المشروع من رصيد حسابه في موقع وكلني ، وسيصلك المبلغ عندما يتم استلام المشروع من قبل صاحبه.

· يمكنك التواصل عبر رسائل وكلني المباشرة مع صاحب المشروع في أي وقت بعد أن يقبل عرضك.

· بعد أن يتم الانتهاء من العمل على الخدمة يمكنك إرسال لطالب الخدمة أن يقوم بتسليم الخدمة .

·  في حال كان عملك جيدا ومرتباً وكاملاً سيقوم صاحب المشروع باستلام المشروع وسيصلك المبلغ المتفق عليه بالإضافة لتقييم رائع يحفز الآخرين لتعاملات جديدة سعيدة .

· وضع وسائل تواصل خارجي بشكل مباشر أو غير مباشر أو طلبها في العروض ممنوع ويعني فقدان ضمان وحماية موقع وكلني مباشرة وقد يعرضك لمخالفات أو غرامات مالية قد تؤدي لإغلاق حسابك .

·  تقديمك لعروض على مشاريع لا تتقن العمل عليها وتضييعك لوقت أصحاب المشاريع من خلال التأخر في التنفيذ أو عدم التنفيذ سيؤدي لتقييم حسابك سلبا من قبلهم وقد يؤدي لإغلاق حسابك في موقع وكلني .

 

 

 

التواصل ضمن الطلب والاتفاق بشكل واضح و مفصل من البداية، وعدم استخدام أي وسائل تواصل خارج الموقع أمر أساسي جدا لحماية حقك في وكلني.

هذه البنود يتم التعديل عليها و تحديثها بشكل مستمر.